고객센터

9월 기준으로 강의 포맷이 변경될 예정으로 현재 수강신청을 받고 있지 않습니다.

유튜브 동영상을 활용한 강의로 변경하고자 합니다. 기대해주세요!

혹시, 사이트나 강의에 문제가 있는 경우, 해당 화면을 스크린캡쳐해주셔서 같이 보내주시면 문제 해결에 더 도움이 됩니다. 사용하시는 기기, O/S, 브라우저 등도 같이 알려주시면 도움이 될 수 있으니 가능하면 같이 알려주시면 감사하겠습니다!

FAQ 자주 묻는 질문

수강 신청은 어떻게 하나요?

1. 수강신청 페이지에 가셔서 원하시는 방법으로 결제 진행하시면 됩니다.

2. 결제를 완료해주시면 강의 신청이 완료됩니다.

3. 강의 신청 및 개시에 대해서 어려움이 있으신 분들은, 이메일로 info@midroen.com 다음 사항을 보내주시면 도와드리겠습니다.

이메일 주소 / 성함 / 전화번호 / 원하시는 수강 기간

강의는 어떻게 구성되어 있나요?

1개월, 3개월, 6개월은 수강기간의 차이만 있고, 강의 내용은 같습니다.

자세한 강의 구성은 아래 링크 참고 부탁드립니다.

https://www.midroen.com/about

맥/아이폰/아이패드/스마트폰 등에서 수강/결제 가능한가요?

네. 일반적을 사용하시는 모든 기기로 수강/결제 가능하도록 준비하였습니다.

인터넷익스플로러/크롬/사파리/파이어폭스 등에서 수강 가능한가요?

네. 하지만 ‘구글 크롬 브라우저’에 최적화되어 있습니다. 다만, 결제는 국내 결제 환경상 ‘인터넷 익스플로러’가 가장 안정적입니다.

수강영수증 및 강의진도확인증 발급이 가능한가요?

네. 물론 발급 가능합니다. 이메일 문의 info@midroen.com 을 통해 신청해주세요.

* 신용카드로 결제하신 경우에는 해당 영수증을 사용하시면 됩니다.

강의 시작은 언제부터인가요?

결제 완료 후 바로 수강 기간이 시작됩니다.

사이트 메뉴 ‘미영알 강의실‘에 가시면 바로 강의를 들으실 수 있습니다.

다만, 신용카드 결제 이외의 결제(무통장 입금 등)의 경우에는 입금 확인이 완료된 후에만 수강을 시작하실 수 있습니다.

입금 확인은 주로 몇시간 내에, 최대 24시간 이내에 이루어집니다.

보다 빨리 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.

강의 시작일과 만료일, 수강 상태는 어떻게 확인하나요?

회원정보 페이지 내 주문 페이지로 이동하시면 확인이 가능합니다.

강의 일시정지 가능한가요?

네. 합리적인 선 안에서 최대한 협조해드립니다.

출장이나 질병 등으로 사람이 살다보면 어려운 일이 생기게 마련입니다. 이메일 info@midroen.com 으로 알려주시면 최대한 협조해드리겠습니다.

해외에서도 수강 가능한가요?

당연합니다.

인터넷이 느린 곳에서도 최대한 들으실 수 있도록 최상의 동영상 강의 환경을 갖추어 놓았습니다.

회원가입은 어떻게 하나요?

회원가입은 아래 링크에 가셔서 양식을 작성하신 후, 입력하신 이메일 주소로 보내진 이메일 내의 링크를 클릭하시면 회원가입이 완료됩니다.

http://www.midroen.com/register

회원 가입에 대해서, 컴퓨터를 잘 모르시거나, 너무 복잡하시다면, 이메일로 info@midroen.com으로 다음 사항을 보내주시면 도와드리겠습니다.

이메일 주소 / 성함 / 전화번호 / 원하시는 수강기간

이메일을 보내신 후 조금만 기다려주시면 저희가 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 감사합니다.

아이디 및 비밀번호를 잊으셨나요?

아이디는 이메일을 사용합니다. 혹시 기억이 나지 않으시면, 가입하신 이메일 계정에 가셔서 이메일을 ‘미드로 영어를 알려줄게’, 또는 ‘midroen.com’으로 검색하시면 본 사이트에서 받으신 이메일이 있을겁니다.

해당 이메일 주소가 아이디가 됩니다.

비밀번호를 잊으셨을 경우에는 로그인 페이지 아래 비밀번호 찾기 버튼을 클릭하시고, 가입시 입력하신 이메일을 입력하고 ‘암호 초기화’ 버튼을 누르시면 암호 재설정이 가능합니다.

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

평일 오전10시-18시(토, 일, 공휴일은 쉽니다.)입니다.

강의 촬영이나 외부 강연 등으로 연락이 어려울 때도 있습니다.

이메일로 연락주셔도 적어도 24시간 이내에는 처리가 되오니, 가능하면 이메일(info@midroen.com) 이용을 부탁드립니다.

사이트 탈퇴 및 계정삭제는 어떻게 하나요?

회원정보 페이지에 가셔서 ‘계정삭제‘ 버튼을 누르시면 됩니다.

결제방법 종류는 어떤게 있나요?

  1. 신용카드 결제
  2. 무통장 입금 (우리은행 1005-402-239274 김명호)

등의 방법이 있습니다.

해외 거주 등의 이유로 Paypal로 결제를 원하시면 info@midroen.com 으로 연락주시면 바로 간편하게 결제하실 수 있도록 안내해드리겠습니다.

또는, 구글 환율에서 계산하신 금액을 제 PayPal  결제 전용 페이지 링크에서 입력하시고 결제하시면 됩니다.

https://www.paypal.me/danielmhkim

무통장 입금 은행 계좌 정보 좀 알려주세요.

은행명: 우리은행

예금주명: 김명호(W78)

계좌 번호: 1005-402-239274

해외 발행 신용카드나 계좌 밖에 없는데 어떻게 하나요?

info@midroen.com 으로 연락주셔서 PayPal ID(이메일 주소)를 알려주시면 PayPal로 결제하실 수 있게 조치해드리겠습니다.

또는, 구글 환율에서 계산하신 금액을 제 PayPal  결제 전용 페이지 링크에서 입력하시고 결제하시면 됩니다.

https://www.paypal.me/danielmhkim

아니시면, 저의 PayPal 계정인, shinytiger@hanmail.net 으로 달러로 원화 해당 금액을 보내주시고, 메일로 알려주시면 처리해드릴 수 있습니다. PayPal에서 송금할 때, Balance(잔금)이 없어도, 신용카드로 보낼 수 있습니다.

혹시 만약에,

대한민국 내 사용자들 간의 거래를 지원하지 않아 결제가 어려울 때가 있습니다. 해외에 계시더라도 사용하고 계신 PayPal계정이 국내 계정으로 분류되어 있을 가능성이 높습니다.

그런 경우는 다른 해외 결제 서비스를 통해 결제하실 수 있도록 안내드리겠으니, info@midroen.com 으로 연락주시면 감사하겠습니다.

마지막으로, 국내 지인 등에게 대신 입금을 요청하시는 방법도 현실적인 대안으로 생각됩니다. 국내 인터넷 결제 환경의 제약으로 인한 것으로 (동영상 강의는 해외카드 결제가 안되게 막아놓았습니다.) 추가적인 방법을 지속적으로 찾아 업데이트하도록 하겠습니다. 양해 부탁드립니다.

환불은 가능한가요?

1. 7일 이내 무조건 환불 정책을 시행하고 있습니다.

 

2. 7일 이후의 경우에는, 아래와 같은 기준에 의해 환불이 이루어집니다.

 

1) 강의 컨텐츠의 실제 소비 분량(수강하신 강의량과 수강이 진행되신 일자 중 분량이 큰쪽 기준)을 기준으로 소비하신 컨텐츠 비용을 공제하고, 소비자 귀책사유에 따른 계약철회 위약금 10%를 차감 후 환불이 진행됨을 알려드립니다. 위약금 규정은 저희들의 별도 규약이 아니라 소비자보호관련 법률이 정하고 있는 규정입니다. 양해부탁드립니다.

계산식은 다음과 같습니다.

지불 금액 x (남은 수강일 수/전체 수강일 수) = A

A * 90%(위약금 10% 차감) = 환불 금액

*전체 수강일 수 계산시, 보너스로 제공된 기간은 해당되지 않습니다.

 

2) 회원님의 수강기간이 전체 수강기간의 1/2 이상이 경과되거나, 해당 강의의 1/2 이상을 수강하셨을 경우 환불이 진행되지 않습니다.

 

3) 문의/요청시, 주문번호나, 언제, 얼마를, 어떤 결제 수단으로 지불하셨는지 함께 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다. 기존에 받으신 가입/결제 이메일을 포워딩(전달)하시면서 메시지를 적어주시면 정확한 처리에 도움이 됩니다. 이메일 주소: info@midroen.com

현금영수증 발급이 가능한가요? 카드영수증은요?

현금영수증 당연히 발급됩니다.

다만, 무통장 입금의 경우에는 이메일 info@midroen.com 을 통해 별도로 신청해주셔야 합니다.

신용카드 결제시, 현금영수증이 발행되지 않으며, 대신 카드영수증이 현금영수증을 대체합니다. 카드영수증은 회원정보 페이지 내 알림 페이지에 가시면 각 결제 건별로 영수증 버튼이 있으니 클릭하시면 확인 가능합니다.

연 락 처

Email: info@midroen.com

Tel.: 070-7536-3175

* 외부 강연, 강의 촬영 등의 일정으로 전화 연락이 어려울 수 있습니다.

가능하면 이메일로 연락 부탁드립니다. 아무리 늦어도 24시간 안에는 반드시 연락드립니다.

‘미드로 영어를 알려줄게!’는 수강생의 편의를 위해 최선을 다합니다.

고객센터 운영 시간: 평일 오전10시-18시(토, 일, 공휴일은 쉽니다.)